将扫描的银行对账单转换为Excel
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几周前，我收到一封来自澳大利亚用户的电子邮件，上面写着“我上传了一份银行对账单，但什么也没发生，我怎样才能看到转换后的文件？”我看了看我的 Grafana 仪表板，发现这个用户上传了一个基于图像的PDF，可能是一个扫描的银行对账单。我已经回复了相当多的用户，告诉他们扫描的文档不适用。我从我的已发送文件夹中捞出一条回复，并将其发给了这个用户。
他们指出了一个很好的问题，我们的网站宣传我们能将 PDF 形式的银行对账单转换为 excel 文件，而她上传的正是一个PDF 形式的银行对账单。我给他们发送了一条补充信息，解释了扫描和非扫描 PDF 之间的不同。
发送完毕后我出去跑步去了。跑到一半时，天开始下大雨，我在天桥下等待雨停。在等待的时候，我收到了用户的回复，告诉我他们因为扫描的文件不能转换而快要“崩溃了”。
这时我注意到这个用户的电子邮件签名上有一个电话号码，所以我想“嗯，我一直在考虑使用 OCR 技术（光学字符识别软件）来处理基于图像的PDF，为什么不打电话给这位用户，看看他们是否可以等一两个星期让我写出这一功能”。所以我打了她的电话号码，她在澳大利亚，我在香港，电话费对我来说略微有点贵。
“……你好。”她迟疑地接起了电话
“嗨，我是 Angus，我们之前一直在邮件往来，讨论关于银行对账单网站的事”
“你从哪里打来的电话”
“香港”
“哦，好吧”
我们接着探讨了她的当前遇到的情况，她有很多客户给她发送纸质报表，如果她需要手动完成这些报表将花费她很长时间。
“我想我可以处理它们，但我需要两周时间来准备一些东西。你能等那么久吗？“
“是的是的是的！”
我们进一步聊了聊新冠和澳大利亚，我挂断了电话跑步去了。在接下来的一周里，我玩了玩 OCR 软件，写了一些基本的代码让她试用。我给她发邮件，她试了一下，但有趣的是她居然上传了一份基于文本的 PDF 文件！
我们聊了大约11分钟，电话费大概是11*7.2=80美元。但这是值得的，我想能够和更多的用户在电话上聊聊。